Независимая оценка качества

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Участниками независимой оценки качества работы организаций социального обслуживания в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре являются:
– Депсоцразвития Югры;
– Общественный совет при Депсоцразвития Югры;
– экспертное сообщество (бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Методический центр развития социального обслуживания»);
– попечительские (наблюдательные) советы организаций социального обслуживания;
– объединенная профсоюзная организация работников социальной защиты Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и первичные профсоюзные организации учреждений, подведомственных Депсоцразвития Югры;
– организации социального обслуживания (государственные учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, оказывающие социальные услуги в сфере социального обслуживания населения);
– граждане – получатели социальных услуг в сфере социального обслуживания, их родственники и члены семьи, законные представители;
– рейтинговые агентства (организация-оператор по проведению мониторинга деятельности организации социального обслуживания для формирования рейтингов);
– средства массовой информации.

О проведении независимой оценки качества условий оказания услуг в 2019 году

В 2019 году независимая оценка проведена в отношении 48 организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания (36 государственных и 12 негосударственных поставщиков социальных услуг, включенных в реестр поставщиков социальных услуг автономного округа.

В 2019 году организацией-оператором, которая осуществляла сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания в рамках независимой оценки, являлась ООО «Центр гуманитарных, социально-экономических и политических исследований-2″ (г. Омск).

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации» в соответствии с отчетом оператора:

Критерий Балл
1 Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания 93,6
2 Комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг 97,1
3 Доступность услуг для инвалидов 72,2
4 Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания 94,7
5 Удовлетворенность качеством условий оказания услуг 98,7

Итого:

91,26

___________________________________________________________________________________

О проведении независимой оценки качества условий оказания услуг в 2018 году

В 2018 году независимая оценка проведена в отношении 48 организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания (24 государственных и 24 негосударственных поставщиков социальных услуг, из них 13 индивидуальных предпринимателей), включенных в реестр поставщиков социальных услуг автономного округа.

В 2018 году организацией-оператором, которая осуществляла сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания в рамках независимой оценки, является ООО «Исследовательский центр «НОВИ»» (г. Орел).

Деятельность организаций социального обслуживания оценивалась по новым, установленным Минтрудом России критериям, которые отражаются в баллах (от 0 до 100).

По результатам независимой оценки БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации» набрал 90,13 баллов, по рейтингу занял 22 место среди 48 организаций, оказывающих социальные услуги.

БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства» 90,13 100 22

Итоговый рейтинг организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания

№ п/п Наименование учреждения Общее количество баллов Максимальное количество баллов Рейтинг
1. БУ «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения» 99,13 100 1
2. БУ «Нефтеюганский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» 99,13 100
3. БУ «Геронтологический центр» 99,13 100
4. БУ «Пыть-Яхский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» 98,99 100 2
5. БУ «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения» 98,71 100 3
6. БУ «Радужнинский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» 98,37 100 4
7. АУ «Сургутский социально-оздоровительный центр» 98,05 100 5
8. БУ «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям» 98 100 6
9. БУ «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения» 97,93 100 7
10. БУ «Березовский районный центр социальной помощи семье и детям» 97,9 100 8
11. БУ «Нефтеюганский районный реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» 97,6 100 9
12. БУ «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения» 97,42 100 10
13. БУ «Нефтеюганский центр социальной помощи семье и детям» 97,3 100 11
14. БУ «Нижневартовский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» 96,73 100 12
15. БУ «Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» 96,56 100 13
16. БУ «Урайский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» 96,5 100 14
17. БУ «Сургутский центр социального обслуживания населения» 96,3 100 15

 

18. БУ «Ханты-Мансийский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» 96,1 100 16
19. БУ «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» 95,7 100 17
20. БУ «Лангепасский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» 95,45 100 18
21. БУ «Сургутский центр социальной помощи семье и детям» 94,6 100 19
22. БУ «Сургутский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья» 92,93 100 20
23. БУ «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям» 90,37 100 21
24.       БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства» 90,13 100 22
25. Ассоциация медико-социальной помощи «Наджа Альянс» 90,10 100 23
26. Региональная общественная организация Центр развития гражданских инициатив и социально-экономической стратегии Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «ВЕЧЕ» 84,25 100 24
27. Индивидуальный предприниматель Ахметгалиева Марина Сабировна 84,16 100 25
28. Общество с ограниченной ответственностью Центр поддержки «Анастасия»; 83,6 100 26
29. Индивидуальный предприниматель Тюменцева Анастасия Алексеевна 81,5 100 27
30. Негосударственная организация с ограниченной ответственностью «Многофункциональный комплекс социальных услуг населению «Забота» 80,93 100 28
31. Индивидуальный предприниматель Щербинин Константин Николаевич 79,74 100 31
32. Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Аксимед» 79,38 100 29
33. Индивидуальный предприниматель Кулебякина Алла Николаевна 79,3 100 30
34. Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Денисова 79 100 31
35. Общество с ограниченной ответственностью «ЮКОН»/Зияутдинов 79 100
36. Общество с ограниченной ответственностью «Ковчег» 78,96 100 32
37. Индивидуальный предприниматель Аминова Юлия Рифовна 78,28 100 33
38. Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа – Югры помощи детям; взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя» 77,5 100 34
39. Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет» 70,36 100 35
40. Индивидуальный предприниматель Иванова Надежда Федоровна 70,1 100 36
41. Индивидуальный предприниматель Глухова Оксана Сергеевна 63,35 100 37
42. Индивидуальный предприниматель Муллина Анжелика Сергеевна 62,09 100 38
43. Индивидуальный предприниматель Лобов Александр Анатольевич 57,59 100 39
44. Индивидуальный предприниматель Елистратов Андрей Валерьевич 57,59 100
45. Общество с ограниченной ответственностью «Любава» 57,59 100
46. Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич 56,39 100 40
47. Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович 56,26 100 41
48. Индивидуальный предприниматель Вахидова Олеся Анатольевна. Агентство по оказанию услуг «Доброе дело» 52,59 100 42

Информация по устранению замечаний

Приказ Депсоцразвития Югры от 25.03.2019 № 272-р «Об утверждении планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в 2018 году

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа — Югры «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства» ( приложение 7 к приказу Депсоцразвития Югры от 25.03.2019 № 272-р)

План БУ «Сургутский районный центр социальной адаптации» о устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг 

Отчет по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа — Югры «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства» за 1 квартал 2019 года

Отчет по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа — Югры «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства» за 2 квартал 2019 года

 


    Нормативные акты, регламентирующие процедуру проведения независимой оценки качества условий оказания услуг